Consiliul Local Cluj-Napoca a adoptat joi, 4 decembrie, cu 24 de voturi „pentru”, un amendament care obligă firmele de salubrizare stradală să soluționeze reclamațiile în cel mult 72 de ore. Propunerea a fost formulată de consilierul USR Mihaela Nia și va fi inclusă atât în studiul de oportunitate pentru gestiunea serviciului, cât și în viitorul caiet de sarcini.
Amendamentul introduce un indicator de performanță explicit: „numărul de reclamații rezolvate în maximum 72 de ore, raportat la numărul total de reclamații privind cantitatea de servicii prestate”. În proiectul inițial, indicatorul de performanță privind rezolvarea reclamațiilor cetățenilor de către firmele de salubrizare nu conținea un termen-limită, ci folosea expresia „în cel mai scurt timp”.
